Entradas

Mostrando las entradas con la etiqueta Alicia Keys

Un error imperdonable: el caso del Community Manager de Blackberry (y dos casos más)

Imagen
La administración de redes sociales demanda atención y profesionalismo hasta en los más pequeños detalles . BlackBerry ha aprendido esto por la fuerza, luego de que su community manager decidiera tuitear desde un equipo de otra empresa. Vamos con un ejemplo de lo que un community manager no debe hacer. En los últimos días BlackBerry fue motivo de conversación por algo que seguramente hubiera querido evitar: un tuit de su cuenta institucional fue enviado desde un iPhone. El community manager de BlackBerry tuiteó desde un equipo de Apple y, aunque eliminó la publicación momentos después, el tiempo fue más que suficiente para que los seguidores de la empresa canadiense realizaran capturas de pantalla y las difundieran por la web. El mensaje que indica desde qué dispositivo se publica no aparece en la aplicación común de Twitter pero sí es visible en aplicaciones para administrar cuentas de Twitter como Tweetdeck o Tweetbot. No es la primera vez que BlackBerry atraviesa un caso simi